Как Kudike Thermos Cup Factory решает проблемы планирования заказов и последующего обслуживания клиентов?

Клиенты отслеживают заказы каждый день? Наша фабрика по производству термосов решает проблему планирования следующим образом:

Самая большая головная боль фабрики по производству термосов в течение столь долгого времени — это то, что у клиентов есть срочные заказы.

Кудикеобрабатывает заказы на более чем 30 000 чашек каждый день, и многие клиенты хотели бы разместить заказ сегодня и получить его завтра. Давление планирования действительно значительное.

Чтобы у всех не было беспокойства в ожидании, мы разработали собственный набор «советов по сортировке заказов»:

1. Прежде всего, давайте поговорим об этом: перед размещением заказа сообщите клиенту о фактическом сроке доставки, не давайте слепых обещаний и не рисуйте большие торты, а договоритесь в соответствии с фактическим ходом работы фабрики.

2. Использование оборудования для увеличения производственной мощности: в цехе установлено множество автоматизированных устройств, что экономит все время, которое можно сэкономить, и напрямую увеличивает эффективность.

3. Гибкая настройка процессов. Для некоторых внутренних вкладышей корпуса чашки мы используем аутсорсинговую форму, чтобы снизить внутреннее технологическое давление и сделать производственный процесс более плавным.

4. Четкий график производства: у нас есть полная система управления заказами, которая четко определяет, какую партию производить сегодня, а какой продукт производить завтра, независимо от больших или малых заказов, относясь ко всем одинаково.

5. Полная загрузка тоже имеет свою суть: когда мы действительно заняты, мы отправляем часть корпуса чашки партнеру на производство, при условии, что качество партнера должно соответствовать нашему стандарту, и никаких скидок.

6. Специальный персонал контролирует весь процесс заказа: за каждым звеном следит специальный человек, который ежедневно проверяет ход выполнения заказа. Любые возникающие проблемы решаются в тот же день, не откладывая на следующий день.

Доверие клиентов постепенно укрепляется благодаря такой честной и не затягивающей доставке. В будущем мы продолжим оптимизацию, чтобы всем было проще и удобнее размещать заказы.